Le DAU ou Document Administratif Unique est un formulaire standardisé utilisé pour les déclarations en douane. Il sert à déclarer les marchandises importées, exportées ou en transit dans l’UE et certains pays partenaires.

Cette déclaration est obligatoire pour toutes les opérations douanières hors de l’UE, et certaines opérations intra-UE spécifiques (ex. produits soumis à accises ou contrôles particuliers).

Dans le cadre des envois réalisés via Boxtal, c'est le transporteur choisi en tant que commissionnaire en douane qui effectue la déclaration.

Récupérer un justificatif d'exportation

Le DAU peut servir de justificatif d'exportation.

Pour les colis envoyés à partir du 6 juin 2025

Vous pouvez récupérer le DAU sur le site des douanes, en vous connectant avec vos identifiants professionnels (numéros EORI, compte ProDouane...) et en accédant à la section dédiée aux déclarations.

Pour ces envois, Boxtal et les transporteurs n’ont pas accès à ces documents.

En cas de problème pour télécharger vos documents, vous pouvez contacter Infos Douane Service dont le numéro de téléphone est spécifié sur le même site.

Pour les colis envoyés avant le 6 juin 2025

Contactez-nous en précisant la référence de votre envoi. Notre service client vous enverra votre document dans les meilleurs délais.

Obligation légale de conservation

Les entreprises sont tenues de conserver leurs DAU pendant une période légale, généralement de 3 à 10 ans selon les pays et les règles fiscales nationales.

Cette conservation permet de justifier des transactions commerciales en cas de contrôle fiscal ou douanier mais aussi de faciliter la gestion comptable et administrative. Elle permet enfin de prévenir les litiges en cas de contentieux douanier ou commercial.