Si vos documents d'expédition ne sont pas disponibles sur la page Envois > À expédier, voici les raisons possibles :

• la génération peut prendre jusqu’à 5 minutes, il faut donc parfois attendre un peu ;
• une information que vous avez saisie est invalide. Notre équipe se charge de la corriger et le bordereau sera, par la suite, disponible ;
• vous avez laissé le choix du point relais de livraison à votre destinataire et il ne l'a pas encore fait. Tant que le point relais de destination n'est pas choisi le bordereau ne peut pas être généré ;
• le web service du transporteur est momentanément indisponible ou ne parvient pas à générer votre étiquette. Notre équipe se charge de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

En cas de doute, contactez le service client.