Dépannage 'Error pairing' pour Prestashop

Si vous rencontrez le message 'error pairing' lorsque vous essayez de connecter votre boutique Prestashop à Boxtal, vérifiez les éléments ci-dessous.

1. Le module Boxtal Connect installé : vous devez installer le module depuis votre back-office Prestashop avant de connecter votre site depuis votre compte Boxtal. 

2. Votre site Prestashop n'est pas en maintenance ou en local : votre site doit être disponible depuis une adresse extérieure (pas d'URL commençant par http://localhost). Vous devez publier votre site sous un nom de domaine avant de pouvoir connecter votre boutique. 

3. Votre site n'a jamais été connecté à un autre compte Boxtal : si c'est le cas, vous devez désinstaller le module depuis votre back-office Prestashop puis le ré-installer. 

4. Le module Boxtal Connect est activé dans Prestashop : si ce n'est pas le cas, activez-le depuis votre back-office Prestashop.

Rappel : Pour retrouver votre module Boxtal Connect dans votre back-office Prestashop : Modules > Modules & Services > recherchez "Boxtal Connect".

Si malgré ces éléments vous rencontrez le même 'error de pairing', contactez notre support technique via le formulaire de contact.