Vous pouvez contester une facture complémentaire en nous contactant et en nous indiquant le numéro de la facture en question.

Nous vous invitons à nous fournir un maximum d’éléments attestant de l’exactitude de votre déclaration initiale. Nous pourrons alors ouvrir une réclamation auprès du transporteur concerné qui étudiera la demande.

Le délai imparti afin de faire votre demande ne peut excéder trois mois. L'issue du dossier reste à la discrétion de Boxtal et de son partenaire selon la qualité des pièces transmises.