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Mon envoi de A à Z

Tout ce que vous devez savoir avant d'expédier un colis : affranchissement, emballage, poids, tailles, réglementations et documents d'expédition.

Modifier, annuler ou retourner

  • Comment annuler mon envoi ?
  • Comment modifier mon envoi ?
  • Quel est le délai pour annuler mon envoi ?
  • Comment procéder à un retour de colis ?

La préparation des colis

  • L'emballage, préparez vos expéditions
  • Envoi de denrées périssables ou d'articles fragiles
  • Liste des marchandises hautement réglementées
  • Quelles sont les règles pour confectionner un emballage réussi ?
  • Quelles sont les règles pour emballer des bouteilles ?

Les questions fréquentes sur les envois

  • Qu'est-ce qu'une surcharge carburant ?
  • Mon code postal de destination ou d'expédition n'est pas reconnu sur le site boxtal.com, comment faire?
  • Comment suivre mon envoi ?
  • Je n'ai pas reçu mon bordereau d'expédition, pourquoi ?
  • Que se passe t-il si j'envoie un article interdit ?
  • Le poids volumétrique, comment ça marche ?
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