Combien de temps un colis reste en point relais ?
Le délai d'instance en point relais varie selon le transporteur.
| Transporteur | Temps de conservation en point relais |
|---|---|
| Chronopost national | 14 jours en Bureau de Poste et en Agence Chronopost. 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant d'être retourné à l'expéditeur à partir du 8ème jour. 5 jours en station Pickup (consigne). |
| Colis Privé Store | 10 jours calendaires |
| Colissimo national | 15 jours calendaires |
| Colissimo international | 5 à 15 jours calendaires en fonction de la destination |
| Mondial Relay | 5 jours calendaires en relais et en locker |
| Relais Colis | 7 jours ouvrés |
| UPS Access Point | 7 jours calendaires |
Le destinataire doit se munir d'une pièce d'identité afin de récupérer le colis. Il peut également mandater une autre personne mais elle devra présenter la pièce d'identité originale du destinataire et une lettre de procuration.
Si le destinataire ne récupère pas le colis dans ces délais, il sera automatiquement retourné à l'expéditeur.
Si le colis est retourné avant la fin du délai d'instance, contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date où le retour est annoncé pour être remboursé intégralement des frais de transport.
Pour renvoyer votre colis, vous devrez repasser une nouvelle commande car le bordereau ne sera plus utilisable.