Combien de temps un colis reste en point relais ?

Le délai d'instance en point relais varie selon le transporteur.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif :

• Mondial Relay : 14 jours calendaires (8 jours calendaires à partir du 1er Novembre 2022)
• UPS Access Point : 14 jours calendaires
• Colis Privé Store: 10 jours calendaires
• Relais Colis : 8 jours calendaires
• Chronopost National : 
  - 14 jours en Bureau de Poste et en Agence Chronopost.
  - 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour.
  - 3 jours en station Pickup (consigne).

Le destinataire doit se munir d'une pièce d'identité afin de récupérer le colis. Il peut également mandater une autre personne mais elle devra présenter la pièce d'identité originale du destinataire et une lettre de procuration.

Si le destinataire ne récupère pas le colis dans ces délais, il sera automatiquement retourné à l'expéditeur.

Que faire si le colis est retourné avant la fin du délai d'instance ? Si votre colis vous est retourné avant la fin du délai d'instance, vous pouvez contacter le service client de Boxtal via le formulaire en ligne. Nous procéderons alors au remboursement intégral des frais de transport.

Pour renvoyer votre colis, vous devrez repasser une nouvelle commande car le bordereau ne sera plus utilisable.

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