Comment procéder à un retour de colis ?

Effectuer un retour de colis se fait très facilement avec votre compte Boxtal.

Une fois connecté, rendez-vous dans la catégorie « Suivi » de l'onglet Expéditions pour retrouver les commandes qui ont été livrées chez vos destinataires et qui peuvent faire l'objet d'un retour.

Pour accéder à la fonctionnalité de retour et créer un nouveau bordereau à envoyer à votre client, cliquez sur le bouton « Détails » de la commande que vous souhaitez renvoyer et cliquez sur « Faire un retour ».

Une nouvelle entrée sera alors créée dans l'onglet « Nouvelles commandes », pré-remplie avec les données de votre colis et les informations « Expéditeur » et « Destinataire » inversées.
Vous pourrez alors choisir le transporteur adéquat pour ce nouvel envoi, le régler et récupérer le bordereau associé.

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