Comment procéder à un retour de colis ?

Effectuer un retour de colis se fait très facilement avec votre compte Boxtal.

Une fois connecté, rendez-vous dans la catégorie « Suivi » de l'onglet Expéditions pour retrouver les commandes qui peuvent faire l'objet d'un retour.

Pour accéder à la fonctionnalité de retour et créer un nouveau bordereau à envoyer à votre client, cliquez sur le bouton « Détails » de la commande que vous souhaitez renvoyer et cliquez sur « Faire un retour ».

Une nouvelle entrée sera alors créée dans l'onglet « A traiter », pré-remplie avec les données de votre colis et les informations « Expéditeur » et « Destinataire » inversées.
Vous pourrez alors choisir le transporteur adéquat pour ce nouvel envoi, le régler et récupérer le bordereau associé. Pour connaitre nos partenaires et leurs offres, rendez vous sur notre page Transporteurs.

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