À quoi correspond la facture complémentaire ?

Le tarif payé au moment de la commande inclut l’enlèvement, le transit et la livraison de votre colis.

Cependant, il est possible que certains frais viennent s’ajouter au prix initialement payé, comme dans les cas suivants :
- Différence constatée entre le poids indiqué lors de la commande et le poids réel constaté par le transporteur,
- Différence constatée entre les dimensions réelles et les dimensions indiquées lors de la commande (dans ce cas nous faisons référence au poids volumétrique),
- Retour à l’expéditeur,
- Re-routage de l’expédition suite à changement d’adresse de destination,
- Frais de douanes si le destinataire ne les prend pas en charge, comme prévu.

Si une telle situation se produit, le service comptabilité de Boxtal vous adresse un email permettant d’effectuer le paiement des frais supplémentaires dans le cas d’un paiement immédiat à la commande.

Dans le cas d’un paiement différé par prélèvement, cette surcharge fera l’objet d’une facturation complémentaire et sera prélevée à la prochaine échéance. Le non paiement d'une facture complémentaire entraîne le blocage de l'accès aux services de boxtal.com.