Comment faire une réclamation concernant une expédition ?

En cas de dommage ou de perte de votre colis, le dépôt d'une réclamation doit être fait auprès de Boxtal, votre seul interlocuteur.

En cas de dommage, des réserves sont obligatoires pour certains transporteurs.

Consultez le tableau des réclamations par transporteur en cas de perte ou en cas de dommage pour en savoir plus.

En cas de retard de livraison et si votre envoi fait l'objet d'un délai garanti de livraison, vous devez prendre contact avec notre Service Client via le formulaire de contact dans un délai de 72h suivant la livraison afin de faire une demande de remboursement.

Articles suggérés

• Que faire si vous n'avez plus de suivi depuis plus de 72h ?

À lire aussi sur notre blog

• Professionnels, comment gérer les litiges et réclamations dans la livraison ?