J'ai pris une assurance, je serai donc payé quoi qu'il arrive ?

Lors de l'achat de votre prestation de transport, vous avez souscrit à l'assurance Sérénité AXA. Vous êtes donc couvert en cas de perte ou de dommage sur votre envoi.

Pour que votre dossier soit accepté, il faut que la marchandise assurée/sinistrée ne fasse pas partie de la liste des marchandises interdites.
Dans un deuxième temps, le dommage ne doit pas relever d’un risque exclu.
Enfin, le sinistre doit être déclaré dans les délais, les réserves prises le cas échéant et les pièces justificatives transmises.

C'est seulement quand le dossier est complet que les assureurs peuvent procéder à une indemnisation.

Contactez immédiatement le Service Client de Boxtal en cas de dommage ou de perte sur une de vos expéditions, via le formulaire de contact.

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